2019年以降、「新型コロナウイルス」の流行により病院内での感染を懸念し、通院患者数が減少しています。この傾向に伴い政府は0410対応などオンラインでの診療・服薬指導の「実施要件緩和」を開始しました。

2020年4月厚生労働省の事務連絡(0410通知)にて新型コロナウイルス感染拡大防止のため、初診患者のオンライン診療・服薬・指導が、時限的に・特例的に解禁されました。2020年9月改正薬機法では施行全国的にオンラインでの服薬指導が実施可能になりました。現在、法改正により、全国1万4500を越える医療機関がオンラインでの診療・服薬・指導を実施しています。

GENieは以前より提供している処方薬配送サービス（ARUU)を通じて、お届けスタッフが高齢者の不慣れな端末操作をサポートすることで、患者と薬剤師を繋ぎ、適切な服薬指導をすることができます。

このサービスにより、薬局は患者に対して訪問の必要がなく、医薬品の適切な服薬指導が可能になります。また自社配送だけでは難しい、しっかりと教育された質の高いお届けスタッフを通した患者との関係性の構築や、ITによる配送の効率化、受付から配送依頼までのデジタル化を一括で請け負います。

ARUUというデリバリーサービスにより薬局と地域の患者の結びつきをより強く保ち、リアル店舗があるからこその強みと患者との関係づくりをサポートいたします。